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Por Gus Reimon
En las últimas horas, Ualá quedó envuelta en un escándalo que ya es tendencia en redes sociales y que empieza a escalar hacia una denuncia colectiva. Usuarios de la billetera virtual reportaron un patrón inquietante: primero aparecieron dólares en sus cuentas que jamás habían comprado, luego la empresa bloqueó el acceso y finalmente los fondos desaparecieron.
El caso estalló en X (antes Twitter) a partir de múltiples testimonios que describen el mismo recorrido. Las imágenes son claras: pantallas que muestran saldos de USD 8.277,60, seguidas horas después por un saldo de USD 0,00 sin explicación alguna.
“Desaparecieron los dólares de inversiones”: el primer alerta
En uno de los posteos difundidos, un usuario asegura:
“Ni por ahí responden, qué desastre que son.
Desaparecieron los dólares de la parte de inversiones.”
El chat con soporte de Ualá, visible en las capturas, muestra la respuesta automática clásica: “Nos comunicamos por mensaje directo. Nunca te vamos a pedir claves…”.
Pero ninguna explicación concreta sobre los fondos faltantes.
La respuesta del usuario es brutal en su simpleza:
“Me acaban de responder que desaparecieron mis dólares y que me siente a esperar… Salgan de esa app”.
El caso más grave: USD 8.277,60 y luego el vacío
La usuaria Rebeca Fleitas publicó un reclamo que encendió las alarmas:
“Ualá tuvo una gran falla de seguridad. Mi última operación en dólar MEP fue en abril. La plata quedó en cuenta. Hoy de la nada aparecen USD 8.277,60. Horas más tarde la cuenta pasó a 0. Revisen sus cuentas. Hay gente que pudo sacar esa plata”.
En las imágenes se ve con claridad:
✔️ Monto disponible: USD 8.277,60
✔️ Horas después: USD 0,00
No se trata de un error aislado. Los comentarios que acompañan sus publicaciones suman decenas de casos similares.
Otro usuario, Rodrigo, directamente denunció:
“Hola, me vaciaron mi cuenta en dólares. Si hay denuncia colectiva, me sumo. Tenía todos mis ahorros ahí”.
Un patrón que se repite: fondos fantasma, bloqueos y vaciamiento
Según los testimonios recopilados:
Aparecen dólares que los usuarios no compraron.
La cuenta se bloquea por “revisión”.
Los dólares desaparecen.
Ualá no brinda explicaciones, solo deriva a mensaje privado.
Algunos usuarios denuncian que sus movimientos fueron ocultados o modificados.
Esto no es un desperfecto técnico: es una falla sistémica.
Y si es sistémica, tiene responsables.
¿Error masivo, hackeo o maniobra interna?
Hasta el momento, Ualá no emitió un comunicado oficial que dé respuestas concretas.
Pero la gravedad de lo ocurrido abre hipótesis inevitables:
Hackeo masivo con manipulación de saldos.
Error interno que generó acreditaciones falsas y luego las revirtió, afectando saldos reales de usuarios.
Lavado de dinero a través de cuentas de usuarios, con acreditaciones fantasma y retiros posteriores.
Manipulación contable interna en medio de la fragilidad financiera del mercado fintech.
El silencio de la empresa no ayuda a despejar ninguna de estas posibilidades.
Los nombres detrás de Ualá: Barbieri, Greenmantle y un vínculo con el Gobierno
Ualá fue fundada por Pierpaolo Barbieri, economista, consultor internacional y CEO de Greenmantle.
Pero algo más llama la atención:
El country manager de Ualá es el hijo del secretario de Finanzas Pablo Quirno, uno de los funcionarios más cercanos al Ministerio de Economía.
En un país donde el sistema financiero tradicional y las fintech están bajo presión, la falta de respuestas por parte de Ualá y el vínculo directo con el Gobierno deja expuesto un escenario inquietante:
¿Se está encubriendo la estafa del año?
¿O se utilizó la plataforma para movimientos financieros opacos mientras el usuario común queda expuesto?
Las preguntas crecen.
Las respuestas no llegan.
La estafa perfecta — o la negligencia perfecta
Que los dólares “aparezcan” de la nada
y luego “desaparezcan” sin registro verificable
no es una anécdota digital:
es un riesgo sistémico.
Las fintech manejan los ahorros de millones de usuarios sin controles regulatorios equivalentes a los bancos.
Y cuando algo falla, la respuesta suele ser siempre la misma:
“Estamos revisando el caso”.
Mientras tanto, los afectados se multiplican.
Lo que viene
Ya hay abogados trabajando en una denuncia colectiva.
Hay legisladores que empezaron a pedir informes.
Y hay cientos de usuarios revisando sus cuentas en este mismo momento.
El caso recién empieza.
Lo que está claro es que Ualá deberá explicar qué ocurrió, cómo ocurrió y por qué tantos usuarios quedaron vulnerables en el sistema financiero que prometía transparencia y seguridad.
Hasta que eso pase, las redes seguirán siendo el único lugar donde la verdad aparece sin filtros.
